扶溝縣供電公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力度冬保電

中華龍都網(wǎng)訊(周口報(bào)業(yè)全媒體記者 謝永靜 通訊員 劉軍勝)1月3日，大雪如期而至。氣溫驟降，扶溝電網(wǎng)負(fù)荷進(jìn)入冬季高峰期。為全面筑牢冬季電網(wǎng)負(fù)荷高峰期間安全，服務(wù)各道防線，1月3日，扶溝縣供電公司緊急行動(dòng)起來，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力度冬保電，為群眾送來溫暖。

該公司著力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)機(jī)制，以“降投訴、降線損、促管理本質(zhì)提升”為平臺(tái)，落實(shí)度冬保電各項(xiàng)預(yù)案，對重點(diǎn)工作推進(jìn)分別以總經(jīng)理辦公會(huì)、專題部署會(huì)、負(fù)責(zé)人碰頭會(huì)、約談會(huì)等形式進(jìn)行督導(dǎo)，并全面推行綜合柜員制，實(shí)行一站式服務(wù)。54個(gè)服務(wù)工作組分赴各個(gè)變電站、供電所及配電臺(tái)區(qū)，科學(xué)預(yù)測電網(wǎng)負(fù)荷，適時(shí)調(diào)整三相負(fù)荷，并對臺(tái)區(qū)總保、安全警示標(biāo)識(shí)、線路對地距離等進(jìn)行全面排查。該公司還根據(jù)近期天氣及用電負(fù)荷局勢，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，加強(qiáng)值班力量。

各臺(tái)區(qū)電工充分利用微信工作群，對每日值班、設(shè)備運(yùn)行、檢修消缺等信息及時(shí)向社會(huì)發(fā)布。公司利用宣傳車、鄉(xiāng)村廣播、短信平臺(tái)等形式，向客戶宣傳安全用電常識(shí)及注意事項(xiàng)，引導(dǎo)群眾安全、規(guī)范用電，強(qiáng)化安全防護(hù)意識(shí)，提升安全用電水平。公司積極延伸服務(wù)觸覺，現(xiàn)場辦理各種臨時(shí)用電業(yè)務(wù)，組織技術(shù)人員重點(diǎn)解決農(nóng)村留守老人等弱勢群體取暖用電問題，使末端服務(wù)架起客戶連心橋。

“我們將繼續(xù)全面推行網(wǎng)絡(luò)化管理，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)到末端、宣傳到末端的各項(xiàng)措施，全面提升服務(wù)質(zhì)量，使度冬保電更加貼近群眾，努力在嚴(yán)冬中為群眾送來溫暖！”該公司負(fù)責(zé)人如是說。