周口日報·新周口客戶端記者 李一

“要以習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作重要論述為根本遵循，不斷提高群眾工作能力，自覺運(yùn)用法治思維和法治方式化解矛盾，帶著真情回應(yīng)群眾訴求，高質(zhì)量解決信訪問題……”縣委書記張穎波現(xiàn)場研判解決信訪問題時如是要求。

2020年10月13日上午，張穎波到縣信訪中心接訪、約訪，縣信訪局和涉及的部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)同志參加。

“你們反映的宅基地問題，我們明確了具體責(zé)任，會緊盯過程、盯結(jié)果，把問題解決到位……”張穎波等現(xiàn)場研判、明確答復(fù)，讓4名上訪群代表吃了定心丸，露出了滿意笑容。當(dāng)日，張穎波公開接待群眾來訪、約訪7批25人，現(xiàn)場研究處理了群眾建房、農(nóng)民工工資等多個問題。

張穎波強(qiáng)調(diào)，要在信訪工作中檢視為民情懷，把群眾的小事當(dāng)作大事來辦，對于群眾合理訴求必須及時解決到位，對于政策以外的要向群眾解釋清楚，做到件件有回音。要堅持首問負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按照“三到位一處理”要求和落實(shí)政策不欠賬、解決問題不突破、依法打擊不手軟、失職追責(zé)不遷就“四不”原則，以更高的站位、更實(shí)的舉措做好信訪工作，營造安定和諧的社會環(huán)境，助力扶溝跑起來。②2