本報(bào)訊 （記者 徐如景 通訊員 馮振濤 譚冰蘭） “真是太謝謝你們了，感謝你們?yōu)槲医鉀Q了燃眉之急！”近日，客戶寧先生將印有“熱情服務(wù) 一心為民”字樣的錦旗送給農(nóng)行周口火車站支行工作人員時(shí)激動(dòng)地說。

前段時(shí)間，寧先生神色匆匆地走進(jìn)農(nóng)行周口火車站支行。該行值班大堂經(jīng)理主動(dòng)上前告知寧先生已超過營業(yè)時(shí)間，收款箱已被接走，如果需要辦理業(yè)務(wù)，可以通過該行電子銀行和自助機(jī)具辦理。寧先生焦急地說：“那咋辦呀，俺行政村通知，如果再不給我孩子辦社?？ǎ虞d社?？ń鹑诠δ埽筒荒芙邮昭a(bǔ)助的錢了?！睂幭壬诖髲d里吼了起來，值班內(nèi)勤行長張?zhí)び羁觳絹淼剿磉?，一邊安撫他的情緒，一邊耐心和他交流。通過了解得知，寧先生當(dāng)天好不容易抽出時(shí)間，跑了幾家附近的銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，均被告知無法加載社?？ń鹑诠δ?，他只好輾轉(zhuǎn)來到農(nóng)行周口火車站支行，準(zhǔn)備在這里辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)。

考慮到辦理社保卡業(yè)務(wù)不牽涉現(xiàn)金，為不影響寧先生的孩子社保補(bǔ)助的發(fā)放，張?zhí)び畋硎荆欢〞?huì)盡全力提供幫助。張?zhí)び詈痛筇媒?jīng)理袁金晨、柜面經(jīng)理劉二森分工協(xié)作，加班加點(diǎn)，分別幫助寧先生復(fù)印相關(guān)手續(xù)、在系統(tǒng)增加資料、把寧先生孩子的信息導(dǎo)入辦公系統(tǒng)，快速為其辦理了社保卡金融功能的加載。寧先生當(dāng)時(shí)連連道謝，激動(dòng)得不知道說什么好。

客戶需求無小事。農(nóng)行周口火車站支行始終堅(jiān)持“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念，從“心”出發(fā)，積極創(chuàng)建“濃情暖域”服務(wù)品牌，用暖心服務(wù)架起農(nóng)行通向客戶的“連心橋”，溫暖千萬家，讓客戶深切體會(huì)到農(nóng)行“我為群眾辦實(shí)事”的深情與擔(dān)當(dāng)，得到廣大客戶的高度認(rèn)可和一致好評(píng)。②26