本報(bào)訊（記者 普淑娟）“如今我歲數(shù)大了，身體不如從前了，來(lái)這里做個(gè)全身體檢心里就踏實(shí)多了。”昨日，在周口市中心醫(yī)院體檢中心，69歲的張老漢告訴記者。同樣來(lái)體檢的邢老太說(shuō)：“體檢中心的醫(yī)生服務(wù)態(tài)度特別好，不僅為我們進(jìn)行健康指導(dǎo)，還給我們講‘無(wú)病早防，有病早醫(yī)’的道理?！?/p>

為了提供優(yōu)質(zhì)人性化服務(wù)，打造便捷流程，周口市中心醫(yī)院體檢中心把為患者提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)和暖心、安心、舒心的體驗(yàn)感作為出發(fā)點(diǎn)，為受檢者提供全方位健康管理服務(wù)，采用“查、治、管”一體化服務(wù)模式，并建立系統(tǒng)性管理服務(wù)制度。從受檢者預(yù)約登記到體檢全過(guò)程，再到領(lǐng)取體檢報(bào)告，體檢中心的每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格規(guī)定，嚴(yán)抓制度落實(shí)，對(duì)體檢過(guò)程中的技術(shù)操作規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格督導(dǎo)，便捷的“一站式”體檢服務(wù)和及時(shí)的檢后跟蹤服務(wù)，贏得了眾多市民的稱贊。

流程更優(yōu)化 “一站式”完成體檢

導(dǎo)診服務(wù)貼心、宣傳展板醒目、公共區(qū)域干凈整潔……記者走進(jìn)體檢中心，溫馨、整潔的環(huán)境令人心情舒暢。

“以前做體檢樓上樓下來(lái)回跑，現(xiàn)在不出一個(gè)樓層就可以做完全部體檢項(xiàng)目，實(shí)在是太方便了！”在體檢中心，劉老太談及在這里做體檢的感受，贊不絕口。

“有病早發(fā)現(xiàn)、早診斷，才能早治療。只有了解自己的身體狀況，改變不良的生活習(xí)慣，才能有效預(yù)防疾病?！斌w檢中心主任喻金霞介紹，為了讓受檢者了解更多保健常識(shí)，他們精心制作了大量宣傳欄，對(duì)常見病的預(yù)防、合理營(yíng)養(yǎng)膳食等健康常識(shí)進(jìn)行宣傳。

為提高服務(wù)質(zhì)量，體檢中心還對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。受檢者在體檢過(guò)程中，無(wú)論在檢前、檢中還是檢后，醫(yī)務(wù)人員自始至終笑臉相迎、輕聲細(xì)語(yǔ)，讓人如沐春風(fēng)。體檢時(shí)，醫(yī)務(wù)人員對(duì)受檢者提出的疑問(wèn)有問(wèn)必答，結(jié)束后，還會(huì)主動(dòng)提醒下一個(gè)檢查項(xiàng)目診室的具體位置。醫(yī)務(wù)人員專業(yè)的指導(dǎo)和貼心的服務(wù)，讓受檢者倍感舒心，緩解了對(duì)體檢的恐懼和緊張。

服務(wù)更全面 “人性化”套餐貼心

“體檢中心醫(yī)務(wù)人員服務(wù)熱情周到，體檢水平優(yōu)質(zhì)高效，我們單位的員工每年都在這里體檢。他們可以根據(jù)各自的身體情況，有針對(duì)性地選擇體檢套餐，提前預(yù)約體檢服務(wù)。體檢完成后，體檢中心還免費(fèi)提供既豐富又營(yíng)養(yǎng)的早餐。”一位前來(lái)體檢的市民告訴記者。

體檢中心根據(jù)年齡、性別及受檢者的需求，為各類團(tuán)體及個(gè)人設(shè)計(jì)相應(yīng)的體檢套餐，從檢前、檢中到檢后，都有健康管理專家提供健康服務(wù)。體檢中心還推出一系列便民利民服務(wù)舉措：對(duì)老、弱、孕、殘受檢者，協(xié)助其辦理體檢繳費(fèi)手續(xù)；為行動(dòng)不便受檢者免費(fèi)提供輪椅；為患有糖尿病的受檢者準(zhǔn)備健康早餐；為應(yīng)急低血糖受檢者準(zhǔn)備糖果等。

為加強(qiáng)服務(wù)反饋，提高受檢者的體檢感受，體檢中心還開展了客戶體檢滿意度調(diào)查。受檢者對(duì)體檢流程、環(huán)境及提示標(biāo)語(yǔ)等，均作出了很高的評(píng)價(jià)，對(duì)體檢中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示肯定和贊賞。

設(shè)備更先進(jìn) “高精尖”精準(zhǔn)“排雷”

“高精尖”的醫(yī)療設(shè)備對(duì)于早期疾病的篩查有著關(guān)鍵性的作用。市中心醫(yī)院體檢中心擁有PET-CT、寶石CT、3.0T磁共振、128層CT檢驗(yàn)等大型高端醫(yī)療設(shè)備300余臺(tái)（件），多功能數(shù)字化健康體檢車配備有DR、心電圖、彩超等基本體檢設(shè)備，可滿足受檢者各類疾病的醫(yī)學(xué)影像檢查要求，為受檢者精準(zhǔn)“排雷”。

體檢中心以強(qiáng)大的醫(yī)技力量、服務(wù)體系為后盾，不斷整合和優(yōu)化現(xiàn)有醫(yī)療資源，選優(yōu)配強(qiáng)人才隊(duì)伍，著力從醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、健康管理等方面不斷加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，為每一位受檢者提供科學(xué)、專業(yè)、系統(tǒng)的健康體檢服務(wù)，真正做到體檢有結(jié)果、測(cè)評(píng)有結(jié)論、評(píng)估有報(bào)告、咨詢有解答、就醫(yī)有指南。

市中心醫(yī)院體檢中心以專業(yè)的理論知識(shí)、科學(xué)的流程控制、熱忱的服務(wù)態(tài)度，盡職盡責(zé)做人民群眾健康的“守護(hù)神”。②15