2024年08月09日
第05版:西華新聞 PDF版

縣教體局

明察暗訪 提升服務(wù)“軟實(shí)力”

本報(bào)訊 (記者 張猛 孫靖 通訊員 葉寬) 日前,西華縣教體局局長(zhǎng)楊三宏到縣行政服務(wù)中心教體局窗口明察暗訪助學(xué)貸款和教師資格證辦理情況,促進(jìn)服務(wù)“軟實(shí)力”進(jìn)一步提升。

當(dāng)日,在縣行政服務(wù)中心教體局窗口,看到一名學(xué)生正在辦理助學(xué)貸款業(yè)務(wù),楊三宏上前向其詳細(xì)了解助學(xué)貸款辦理流程、還款時(shí)間、還款方式、工作人員服務(wù)態(tài)度等情況。這名學(xué)生對(duì)窗口服務(wù)環(huán)境和工作人員的服務(wù)態(tài)度表示滿意,說(shuō):“我考上了河南工業(yè)大學(xué)的研究生,想申請(qǐng)20000元的助學(xué)貸款,工作人員熱情地為我辦理了相關(guān)手續(xù)?!?/p>

楊三宏叮囑工作人員,窗口工作至關(guān)重要,大家一定要圍繞服務(wù)事項(xiàng),處處為辦事群眾著想,提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)新工作方法,壓縮業(yè)務(wù)辦理時(shí)限,不斷提高群眾滿意度。

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