家住川匯區(qū)的陳女士為自己投保了一份平安附加福滿分提前給付重大疾病保險(xiǎn)。2023年12月，她確診為甲狀腺癌后，入住河南省人民醫(yī)院進(jìn)行治療。

癌癥確診后，陳女士立即聯(lián)系保單服務(wù)人員申請(qǐng)理賠，經(jīng)審核屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍。1周內(nèi)，保險(xiǎn)公司為其賠付重疾保險(xiǎn)金100萬(wàn)元，并豁免保費(fèi)35萬(wàn)元。

平安人壽周口中支溫馨提醒消費(fèi)者：投保人、被保險(xiǎn)人或受益人獲悉保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司。故意或因重大過失未及時(shí)通知，致使保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險(xiǎn)人對(duì)無(wú)法確定的部分，不承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。

投保人、被保險(xiǎn)人或受益人應(yīng)在獲悉保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起3日內(nèi)及時(shí)報(bào)案，通知保險(xiǎn)公司。報(bào)案人應(yīng)當(dāng)盡可能組織好語(yǔ)言，向保險(xiǎn)公司描述清楚事故發(fā)生經(jīng)過，有利于理賠人員了解案件，提高理賠效率。消費(fèi)者在辦理保險(xiǎn)理賠過程中，若遇到疑問可通過咨詢保險(xiǎn)公司尋求協(xié)助，及時(shí)享受理賠服務(wù)。②27（平安）