□記者 王吉城

本報訊 日前，扶溝泰康人壽客戶王先生在扶溝縣人民醫(yī)院窗口辦理出院手續(xù)時，醫(yī)院支付窗口工作人員告訴他，泰康人壽已經(jīng)支付過理賠款，他可以直接領到現(xiàn)金925.74元的理賠款。王先生沒想到理賠這么方便，對泰康人壽保險的周到服務更是感到滿意。

王先生2018年7月投保泰康附加健康無憂住院費用醫(yī)療保險80%，2022年2月20日他因腦梗塞出險，就診于扶溝縣人民醫(yī)院。泰康人壽工作人員第一時間前往醫(yī)院探視，向客戶介紹公司的健保通服務，并協(xié)助登記申報。2月24日，客戶經(jīng)治療病情好轉后辦理出院，合計花費1970.21元，社保報銷911.05元，泰康健保通直付理賠925.74元。

該案是扶溝縣健保通理賠第一例，理賠金額雖少，但標志著泰康健保通服務在扶溝縣正式落地。泰康也成為當?shù)乇ｋU行業(yè)第一家在扶溝縣開通直賠服務的保險公司，為扶溝縣廣大保險客戶帶來了全新的理賠體驗及感受。

據(jù)悉，泰康人壽“健保通”直付式理賠服務通過將泰康人壽保險核心業(yè)務系統(tǒng)與醫(yī)院信息系統(tǒng)對接，在充分保證醫(yī)院信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全前提下，實現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)即時傳輸，客戶住院期間就可完成理賠審核。出院時，結算系統(tǒng)會自動帶出客戶的費用明細，完成理賠款理算，客戶直接領取現(xiàn)金，真正實現(xiàn)“免申請、零等待”“省時、省心、省周轉”一站式服務。

近年來，商業(yè)健康險取得長足發(fā)展?！敖”Ｍā辈粌H使保險客戶能夠享受到更便捷高效的理賠服務，也成為醫(yī)院服務患者、改善就醫(yī)體驗的重要突破，更為緩解個人醫(yī)療費籌措壓力，提高支付能力提供了有力保障，實現(xiàn)三方共贏。因此，“健保通”直付理賠服務一經(jīng)推出，便受到市場高度關注和客戶的廣泛好評。

接下來，泰康人壽將進一步開展與醫(yī)療機構更深度、更全面的合作，健康服務、遠程醫(yī)療、慢病管理、院后隨訪等一系列惠及保險客戶乃至民生的大健康項目正在進行中。未來，泰康將緊密圍繞客戶需求，通過一系列的跨界服務創(chuàng)新，讓保險更安心、更便捷、更實惠，讓人們更健康、更長壽、更富足。