□記者 任富強 通訊員 任君簫 牛天慧 文/圖

丁高嶺，項城市公安局花園派出所袁橋社區(qū)警務(wù)室民警。從警17年來，先后獲得“周口市十佳社區(qū)民警”“周口市平安建設(shè)先進(jìn)工作者”“項城市十佳政法干警”等榮譽稱號，所在警務(wù)室被評為“周口市級示范警務(wù)室”。他堅持用好“騎車串串門”“坐下拉家常”“為民用真心”三招，成功化解諸多矛盾糾紛，被群眾親切地稱為“矛盾調(diào)解專家”。

騎車串串門

難題迎刃而解

“哪里有群眾，我就到哪里去；哪里有矛盾，我就到哪里去?！?月16日，丁高嶺推著自行車邊走邊向記者介紹自己的工作情況。11時許，他在項城二高家屬院走訪時，得知該院二樓住戶趙女士與三樓住戶王女士發(fā)生口角，兩人鬧得很不愉快。

丁高嶺得知情況后，立即聯(lián)系趙女士丈夫，問清了矛盾緣由。原來，三樓住戶王女士是個裁縫師，家里經(jīng)濟(jì)條件不好，3個孩子都上學(xué)，開支很大。為了生計，王女士在家加班加點做衣服，縫紉機(jī)震動樓板噪聲很大，給二樓趙女士一家人的生活造成很大影響。趙女士上樓與王女士溝通，結(jié)果話不投機(jī)，雙方不歡而散。

得知情況后，丁高嶺立即給王女士所在村的村干部和孩子所在學(xué)校校長打電話，說明了王女士的家庭情況，村委會和學(xué)校均同意給予王女士一家適當(dāng)照顧。

“丁警官是個實在人，幫我們一家解決了實際困難，真不知道該怎么感謝他?！蓖跖扛屑さ卣f。在丁高嶺和村干部的見證下，趙女士和王女士握手言和。

坐下拉家常

17年不換手機(jī)號

“要群眾掏心窩，自己先得掏心窩，這樣才能贏得群眾信任、促進(jìn)問題解決。”丁高嶺說，他17年沒有更換過手機(jī)號碼，每天24小時開機(jī)，保證群眾隨時能找到他。

“丁叔叔，這次期中考試我考了好成績！謝謝您的教育！”4月9日晚，轄區(qū)張某家里，小男孩張小龍高興地向丁高嶺致謝。

今年春節(jié)，張小龍和幾個小伙伴玩耍時，與其中一名小朋友發(fā)生了肢體沖突。雙方家長當(dāng)著孩子的面吵了起來，情況呈進(jìn)一步激化態(tài)勢，一度影響了孩子的學(xué)習(xí)。張小龍的爸爸媽媽很苦惱，無奈之下?lián)芡硕「邘X的電話。

接到電話后，丁高嶺分別來到張小龍和另一個小男孩家里了解情況，做雙方家長的思想工作。面對丁高嶺不偏不倚、有理有據(jù)的勸說，雙方家長都認(rèn)識到了自身的錯誤，當(dāng)場握手言和。此后，丁高嶺過段時間都會到他們兩家坐坐，了解他們的近況。

通過走訪入戶拉家常，丁高嶺用小手拉大手的方式，促進(jìn)了轄區(qū)的平安和諧。

為民用真心

辦實事3500余件

“我是一名軍轉(zhuǎn)干部，在部隊服役14年，守紀(jì)律、講黨性、論真情，這是我做人的底線。無論在軍營還是警營，工作有變，初心不改?！倍「邘X說。

2009年5月一個雨天，丁高嶺在轄區(qū)戚樓村走訪時，發(fā)現(xiàn)70多歲的孤寡老人秦大爺屋頂?shù)教幝┧?。雨過天晴后，丁高嶺立即組織人拉著磚頭、水泥、沙子來到秦大爺家?guī)兔φ薹孔?。老人感激萬分，請人在修繕一新的房屋后墻上寫下一行字：“幸福全靠共產(chǎn)黨，濟(jì)困不忘好民警！”

從警17年來，丁高嶺自行車騎壞了18輛，調(diào)解矛盾糾紛2300余起，幫助老弱病殘300余人次，為社區(qū)居民辦實事3500余件。②18